Política de Privacidade

Nós, da Lindt & Sprüngli (Brazil) Comércio de Alimentos S.A. somos os operadores deste site e dos serviços prestados nele, e, portanto, somos responsáveis pela coleta, processamento e utilização de seus dados pessoais e pela conformidade do nosso processamento de dados com os Regulamentos de Proteção de Dados relevantes e aplicáveis. A gestão responsável dos seus dados pessoais é de nosso máximo interesse. Portanto, temos o prazer de fornecer informações sobre como administramos seus dados pessoais a seguir.

Cumprimos os requisitos legais das disposições aplicáveis em matéria de privacidade de dados. Daqui em diante, explicaremos quais dados coletamos, como o utilizamos e quais são os seus direitos em relação ao uso de seus dados:

1. COLETA E ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

a) Quando o nosso site é acessado, os nossos servidores temporariamente armazenam cada acesso em um arquivo de protocolo. Os seguintes dados são registrados sem que você precise fazer nada e permanecem armazenados até que sejam automaticamente excluídos em até doze meses:

- o endereço IP do computador requerente;

- data e hora de acesso;

- o nome e o URL dos dados recuperados;

- o site a partir do qual o nosso site foi acessado;

- o sistema operacional do seu computador e o navegador utilizado;

- o país a partir do qual você acessou o nosso site; e

- o nome do seu provedor de acesso à Internet.

Esses dados são coletados e processados para permitir o uso do nosso site (conexão), e especialmente para garantir segurança e estabilidade permanentes e otimizar a nossa oferta na internet, bem como para fins estatísticos internos. O endereço IP será apenas avaliado em caso de ataques à nossa infraestrutura web e para fins estatísticos.

Além disso, utilizamos cookies e ferramentas de análise da web quando você visita o nosso site. Por favor consulte os itens 3 e 4 da presente Política de Privacidade para obter mais detalhes.

b) Quando você cadastra uma conta de usuário

O preenchimento correto de seus dados pessoais é estritamente necessário para criar sua conta de usuário no nosso site:

- primeiro nome e sobrenome;

- endereço de e-mail;

- senha.

Informações adicionais (especialmente seu sexo) são opcionais.

Precisamos desses dados para que possamos processar e administrar o nosso site, verificar os dados de entrada para garantir plausibilidade, ou seja, para estabelecer uma estrutura em termos de conteúdo, bem como processar e emendar a relação contratual que firmamos com você por meio da sua conta de usuário.

c) Quando você assina a nossa newsletter

Com o seu consentimento, utilizamos seu endereço de e-mail para enviar-lhe nossa newsletter regularmente. No final de cada newsletter há um link que pode ser utilizado para cancelar sua assinatura à newsletter em qualquer momento.

d) Quando você utiliza nosso formulário de contato

Você pode utilizar nosso formulário de contato para falar conosco. É obrigatório fornecer os seguintes dados pessoais:

- motivo do contato;

- tratamento;

- primeiro nome e sobrenome;

- país; e

- endereço de e-mail.

Se você utilizar o nosso formulário de contato para realizar uma queixa, seu número de telefone, o código L, assim como o código de barras / EAN dos produtos reclamados devem ser informados.

Apenas utilizamos essas e as demais informações fornecidas voluntariamente (como empresa, endereço e número de telefone) para responder à sua solicitação de contato com a mais alta qualidade e de forma personalizada.

2. TRANSMITINDO DADOS A TERCEIROS

Apenas transmitimos seus dados a terceiros após sua expressa autorização. A recíproca apenas deve ser verdadeira na medida em que seja exigido por lei ou se a afirmação dos nossos direitos for necessária, em particular a afirmação de queixas decorrentes da nossa relação contratual com você.

3. COOKIES

Cookies, entre outras coisas, ajudam a tornar o seu acesso ao nosso site mais simples, mais agradável e mais estruturado. Os cookies são dados de informação alfanuméricos que o seu navegador armazena automaticamente no disco rígido do seu computador quando você visita o nosso site.

Os cookies não causam nenhum dano ao disco rígido do seu computador e não nos transmitem seus dados pessoais.

Utilizamos cookies, por exemplo, para identificar se você é um usuário cadastrado, sem que você precise realizar o login todas as vezes. A utilização não significa que recebemos novos dados pessoais sobre você como internauta. A maioria dos navegadores de internet aceitam cookies de forma automática. No entanto, é possível configurar o seu navegador para que nenhum cookie seja armazenado em seu computador ou para que você receba um aviso sempre que haja um novo cookie.

Ao desativar os cookies, é possível que você não consiga utilizar todas as funções do nosso site.

4. GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos Google Analytics – um serviço de análise de dados da web fornecido pela Google Inc. (“Google”) – para sempre otimizar e melhorar os nossos sites para os usuários. Para esse fim, são criados perfis de usuários com pseudônimos e pequenos textos de arquivos são utilizados e armazenados em seu computador (‘cookies’, consulte o item 3). As informações geradas pelos cookies em relação ao seu uso do site, tais como:

- tipo de navegador e versão;

- sistema operacional utilizado;

- URL de referência (o site visitado anteriormente);

- nome de host do computador de acesso (endereço IP); e

- hora do pedido de servidor

são transmitidas aos servidores da Google Inc. nos EUA e lá armazenadas. Estas informações são utilizadas para avaliar o uso do nosso site, compilar relatórios sobre atividades no site e fornecer outros serviços relacionados com o uso do site e da internet para fins de pesquisa de mercado e para facilitar o desenvolvimento de sites mais intuitivos. Caso seja necessário, essas informações também são transmitidas a terceiros na medida em que isso seja permitido por lei ou quando terceiros prestam serviços de processamento de dados para a Google.

A Google não vinculará estas informações aos outros dados da Google. Os endereços de IP são mantidos anônimos para evitar que sejam replicados (clonados).

É possível configurar os navegadores para evitar que os cookies sejam instalados, mas gostaríamos de ressaltar que, neste caso, você não conseguirá utilizar todas as funções desse site por completo.

Você pode impedir a coleta de dados pelo Google Analytics por meio deste link: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Será colocado um cookie de exclusão (“opt-out”) que impede a coleta de dados futuros ao acessar este site.

5. SEGURANÇA DE DADOS

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados armazenados contra manipulação, perda total ou parcial e acesso não autorizado por terceiros. Nossas medidas de segurança são atualizadas constantemente de acordo com os avanços técnicos.

Quando você se cadastra como cliente, o acesso à sua conta apenas é possível com a utilização da sua senha pessoal. É importante sempre manter suas informações de pagamento confidenciais e fechar a janela do navegador após sua comunicação conosco, especialmente se o computador também for utilizado por outras pessoas.

6. PLUG-INS DE REDES SOCIAIS

a) Facebook

Os plug-ins sociais do Facebook são utilizados em nossos site para personalizar a experiência com os botões de “CURTIR” ou “COMPARTILHAR”. Este é um serviço oferecido pela empresa americana Facebook Inc. (1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EUA).

Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Facebook diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site.

Ao conectar o plug-in, o Facebook recebe a informação de que seu navegador puxou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha uma conta no Facebook ou não estiver conectado na conta. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida diretamente do seu navegador para um servidor do Facebook nos EUA e armazenada lá.

Se você estiver conectado ao Facebook, o mesmo consegue espelhar o seu acesso ao nosso site diretamente com a sua conta do Facebook. Ao interagir com os plug-ins, por exemplo, usando os botões de “CURTIR” ou “COMPARTILHAR”, as informações relevantes também serão enviadas e armazenadas no servidor do Facebook. Além disso, as informações são publicadas no Facebook e exibidas para seus amigos da rede.

O Facebook pode utilizar essas informações para fins de publicidade e pesquisa de mercado, bem como para tornar as páginas do Facebook mais intuitivas. Com esse objetivo, o uso, os interesses e os perfis de relacionamento são criados pelo Facebook para avaliar, por exemplo, o seu uso do site em relação com os anúncios exibidos na sua página, para informar outros usuários sobre as suas atividades no site e para fornecer outros serviços relacionados ao seu uso do Facebook.

Se não for do seu interesse espelhar os dados coletados através da nossa presença na web com a sua conta do Facebook, é necessário sair do Facebook antes de acessar o nosso site.

Para saber mais sobre o propósito e o escopo da coleta de dados, processamento e a utilização de dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e como configurar a sua conta para proteger sua privacidade, consulte a Política de Uso de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

b) Pinterest

O plug-in social do Pinterest é um serviço oferecido pela empresa americana Pinterest, Inc., (808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, EUA).

Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Pinterest. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Pinterest diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site.

Ao conectar o plug-in, o Pinterest recebe a informação de que seu navegador puxou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha uma conta no Pinterest ou não estiver conectado na conta. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida diretamente do seu navegador para um servidor do Pinterest nos EUA e armazenada lá.

Se você estiver conectado à sua conta do Pinterest e clicar no botão “PIN IT”, o Pinterest coletará as informações que você puxou no site correspondente e poderá vinculá-las à sua conta do Pinterest. Caso você não esteja de acordo com isso, é necessário sair da sua conta do Pinterest antes de acessar o nosso site.

Para saber mais sobre o propósito e o escopo da coleta de dados, processamento e a utilização de dados pelo Pinterest, bem como os seus direitos a este respeito e como configurar a sua conta para proteger sua privacidade, consulte a Política de Privacidade do Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

c) Twitter

Os plug-ins da rede social Twitter Inc., (1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103 EUA) estão integrados em nossos sites da web. É possível identificar os plug-ins do Twitter (botão de tweet) a partir do logo do Twitter em nosso site. Você pode visualizar informações gerais no botão de tweet: https://about.twitter.com/de/resources/buttons. Ao puxar uma página do nosso site que contém o plug-in, cria-se uma conexão direta entre o seu navegador e o servidor do Twitter. Portanto, o Twitter recebe a informação de que você visitou o nosso site com o seu endereço de IP. Se você clicar no botão de ‘tweet’ enquanto estiver utilizando a sua conta do Twitter, é possível vincular o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil do Twitter, o que significa que o Twitter pode espelhar sua visita ao nosso site em sua conta de usuário. Destacamos que nós, como desenvolvedores das páginas, não temos conhecimento sobre o conteúdo dos dados transmitidos ou como os mesmos são utilizados pelo Twitter. Saiba mais aqui (http://twitter.com/privacy).

Se você não quiser que o Twitter atribua a sua visita ao nosso site à sua conta, é necessário sair da sua conta de usuário no Twitter.

7. DIREITO À INFORMAÇÃO, CORREÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Você pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre os seus dados pessoais armazenados em nosso site e corrigir dados incorretos e/ou incompletos ou excluir dados. Para obter informações sobre os seus dados pessoais, corrigir dados incorretos e/ou incompletos ou excluir dados, bem como fazer solicitações sobre a utilização dos seus dados pessoais, por favor nos envie um e-mail utilizando o endereço: sac.bra@lindt.com.

Você também pode, a qualquer momento, utilizar suas credenciais de conta de usuário para editar ou excluir os seus dados previamente cadastrados. É importante notar que, se os seus dados forem excluídos, não será mais possível utilizar alguns ou todos os nossos serviços.

8. NEWSLETTER

Gostaríamos de sempre deixá-lo atualizado por meio do envio de nossa newsletter. Enviaremos essa newsletter para o endereço de e-mail informado durante o cadastro on-line. Você pode optar por não receber a newsletter durante o cadastro on-line ou posteriormente.

É possível cancelar a sua assinatura a qualquer momento por meio do link fornecido no rodapé de cada newsletter.

9. LINKS

A presente Política de Privacidade de Dados não se estende aos sites vinculados ao nosso site. Não temos influência sobre os padrões de proteção e segurança de dados dos outros sites. Apenas os hosts dos sites vinculados são responsáveis pelo conteúdo correspondente.

10. VALIDADE DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A presente Política de Privacidade de Dados foi revisada e está em vigor desde 28 de abril de 2020. A mesma pode ser acessada e impressa em nosso site: www.lindt.com.br, no menu “Política de Privacidade”.