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Política de Privacidade

Nós, da Lindt & Sprüngli [Lindt & Sprüngli (Internacional) AG, Seestrasse 204, CH-8802 Kilchberg, Suíça] somos os operadores deste site e dos serviços prestados nele, e portanto somos responsáveis pela coleta, processamento e utilização de seus dados pessoais e pela conformidade do nosso processamento de dados com os Regulamentos de Proteção de Dados relevantes e aplicáveis. A gestão responsável dos seus dados pessoais é de nosso máximo interesse. Portanto, temos o prazer de fornecer informações sobre como administramos seus dados pessoais a seguir. 

Cumprimos os requisitos legais das disposições aplicáveis em matéria de privacidade de dados. Daqui em diante, explicaremos quais dados coletamos, como o utilizamos e quais são os seus direitos em relação ao uso de seus dados:

1. Coleta e armazenamento de dados pessoais

a) Quando você visita o nosso site

Quando o nosso site é acessado, os nossos servidores temporariamente armazenam cada acesso em um arquivo de protocolo. Os seguintes dados são registrados sem que você precise fazer nada e permanecem armazenados até que sejam automaticamente excluídos em até doze meses: 

- o endereço IP do computador requerente;

- data e hora de acesso;

- o nome e o URL dos dados recuperados;

- o site a partir do qual o nosso site foi acessado;

- o sistema operacional do seu computador e o navegador utilizado;

- o país a partir do qual você acessou o nosso site; e

- o nome do seu provedor de acesso à Internet.

Esses dados são coletados e processados para permitir o uso do nosso site (conexão), e especialmente para garantir segurança e estabilidade permanentes e otimizar a nossa oferta na internet, bem como para fins estatísticos internos. O endereço IP será apenas avaliado em caso de ataques à nossa infraestrutura web e para fins estatísticos. 

Além disso, utilizamos cookies e ferramentas de análise da web quando você visita o nosso site. Por favor consulte os Números 3 e 4 da presente Política de Privacidade para obter mais detalhes. 

b) Quando você cadastra uma conta de usuário

O preenchimento correto de seus dados pessoais é estritamente necessário para criar sua conta de usuário no nosso site:

- primeiro nome e sobrenome;

- endereço de e-mail;

- senha.

Informações adicionais (especialmente seu sexo) são opcionais.

Precisamos desses dados para que possamos processar e administrar o nosso site, verificar os dados de entrada para garantir plausibilidade, ou seja, para estabelecer uma estrutura em termos de conteúdo, bem como processar e emendar a relação contratual que firmamos com você através de sua conta de usuário.

c) Quando você assina a nossa newsletter

Com o seu consentimento, utilizamos seu endereço de e-mail para enviar-lhe nossa newsletter regularmente. No final de cada newsletter há um link que pode ser utilizado para cancelar sua assinatura à newsletter em qualquer momento. Você também pode cancelar sua assinatura à newsletter clicando neste link: chocolate.lindt.com/shop/customer/account/

d) Quando você utiliza nosso formulário de contato

Você pode utilizar nosso formulário de contato para falar conosco. É obrigatório fornecer os seguintes dados pessoais:

- tratamento;

- primeiro nome e sobrenome;

- endereço (rua, número, CEP, cidade, país); e

- endereço de e-mail.

Se você utilizar o nosso formulário de contato para realizar uma queixa, seu número de telefone, o código L, assim como o código de barras / EAN dos produtos reclamados devem ser informados. 

Apenas utilizamos essas e as demais informações fornecidas voluntariamente (como organização, país, número de telefone, número de pedido, local onde o produto foi comprado) para responder à sua solicitação de contato com a mais alta qualidade e de forma personalizada.  


2. Transmitindo dados a terceiros

Apenas transmitimos seus dados a terceiros após sua expressa autorização. A recíproca apenas deve ser verdadeira na medida em que seja exigido por lei ou se a afirmação dos nossos direitos for necessária, em particular a afirmação de queixas decorrentes da nossa relação contratual com você. 

3. Cookies

Cookies, entre outras coisas, ajudam a tornar o seu acesso ao nosso site mais simples, mais agradável e mais estruturado. Os cookies são dados de informação alfanuméricos que o seu navegador armazena automaticamente no disco rígido do seu computador quando você visita o nosso site. 

Os cookies não causam nenhum dano ao disco rígido do seu computador e não nos transmitem seus dados pessoais. 

Utilizamos cookies, por exemplo, para identificar se você é um usuário cadastrado, sem que você precise realizar o login todas as vezes. A utilização não significa que recebemos novos dados pessoais sobre você como internauta. A maioria dos navegadores de internet aceitam cookies de forma automática. No entanto, é possível configurar o seu navegador para que nenhum cookie seja armazenado em seu computador ou para que você receba um aviso sempre que haja um novo cookie.

Ao desativar os cookies, é possível que você não consiga utilizar todas as funções do nosso portal. 

4. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics – um serviço de análise de dados da web fornecido pela Google Inc. (“Google”) – para sempre otimizar e melhorar os nossos sites para os usuários. Para esse fim, são criados perfis de usuários com pseudônimos e pequenos textos de arquivos são utilizados e armazenados em seu computador (‘cookies’, consulte o Número 3). As informações geradas pelos cookies em relação ao seu uso do site, tais como:  

- tipo de navegador e versão

- sistema operacional utilizado

- URL de referência (o site visitado anteriormente)

- nome de host do computador de acesso (endereço IP)

- hora do pedido de servidor

são transmitidas aos servidores da Google Inc. nos EUA e lá armazenadas. Estas informações são utilizadas para avaliar o uso do nosso site, compilar relatórios sobre atividades no site e fornecer outros serviços relacionados com o uso do site e da internet para fins de pesquisa de mercado e para facilitar o desenvolvimento de sites mais intuitivos. Caso seja necessário, essas informações também são transmitidas a terceiros na medida em que isso seja permitido por lei ou quando terceiros prestam serviços de processamento de dados para a Google.

A Google não vinculará estas informações aos outros dados da Google. Os endereços de IP são mantidos anônimos para evitar que sejam replicados (clonados). 

É possível configurar os navegadores para evitar que os cookies sejam instalados; mas gostaríamos de ressaltar que, neste caso, você não conseguirá utilizar todas as funções desse site por completo. 

Você pode impedir a coleta de dados pelo Google Analytics através deste link: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Será colocado um cookie de exclusão (“opt-out”) que impede a coleta de dados futuros ao acessar este site.

5. Segurança de dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados armazenados contra manipulação, perda total ou parcial e acesso não autorizado por terceiros. Nossas medidas de segurança são atualizadas constantemente de acordo com os avanços técnicos. 

Quando você se cadastra como cliente, o acesso à sua conta apenas é possível com a utilização da sua senha pessoal. É importante sempre manter suas informações de pagamento confidenciais e fechar a janela do navegador após sua comunicação conosco, especialmente se o computador também for utilizado por outras pessoas.

6. Plug-ins de redes sociais

a) Facebook

Os plug-ins sociais do Facebook são utilizados em nossos site para personalizar a experiência com os botões de “CURTIR” ou “COMPARTILHAR”. Este é um serviço oferecido pela empresa americana Facebook Inc. (1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EUA). 

Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Facebook diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site.  

Ao conectar o plug-in, o Facebook recebe a informação de que seu navegador puxou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha uma conta no Facebook ou não estiver conectado na conta. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida diretamente do seu navegador para um servidor do Facebook nos EUA e armazenada lá.

Se você estiver conectado ao Facebook, o mesmo consegue espelhar o seu acesso ao nosso site diretamente com a sua conta do Facebook. Ao interagir com os plug-ins, por exemplo, usando os botões de “CURTIR” ou “COMPARTILHAR”, as informações relevantes também serão enviadas e armazenadas no servidor do Facebook. Além disso, as informações são publicadas no Facebook e exibidas para seus amigos da rede.

O Facebook pode utilizar essas informações para fins de publicidade e pesquisa de mercado, bem como para tornar as páginas do Facebook mais intuitivas. Com esse objetivo, o uso, os interesses e os perfis de relacionamento são criados pelo Facebook para avaliar, por exemplo, o seu uso do site em relação com os anúncios exibidos na sua página, para informar outros usuários sobre as suas atividades no site e para fornecer outros serviços relacionados ao seu uso do Facebook. 

Se não for do seu interesse espelhar os dados coletados através da nossa presença na web com a sua conta do Facebook, é necessário sair do Facebook antes de acessar o nosso site. 

Para saber mais sobre o propósito e o escopo da coleta de dados, processamento e a utilização de dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e como configurar a sua conta para proteger sua privacidade, consulte a Política de Uso de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php 

b) Pinterest

O plug-in social do Pinterest é um serviço oferecido pela empresa americana Pinterest, Inc., (808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, EUA). 

Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Pinterest. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Pinterest diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site.  

Ao conectar o plug-in, o Pinterest recebe a informação de que seu navegador puxou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha uma conta no Pinterest ou não estiver conectado na conta. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida diretamente do seu navegador para um servidor do Pinterest nos EUA e armazenada lá.

Se você estiver conectado à sua conta do Pinterest e clicar no botão “PIN IT”, o Pinterest coletará as informações que você puxou no site correspondente e poderá vinculá-las à sua conta do Pinterest. Caso você não esteja de acordo com isso, é necessário sair da sua conta do Pinterest antes de acessar o nosso site.

Para saber mais sobre o propósito e o escopo da coleta de dados, processamento e a utilização de dados pelo Pinterest, bem como os seus direitos a este respeito e como configurar a sua conta para proteger sua privacidade, consulte a Política de Privacidade do Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy 

c) Twitter

Os plug-ins da rede social Twitter Inc., (1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103 EUA) estão integrados em nossos sites da web. É possível identificar os plug-ins do Twitter (botão de tweet) a partir do logo do Twitter em nosso site. Você pode visualizar informações gerais no botão de tweet: https://about.twitter.com/de/resources/buttons. Ao puxar uma página do nosso site que contém o plug-in, cria-se um conexão direta entre o seu navegador e o servidor do Twitter. Portanto, o Twitter recebe a informação de que você visitou o nosso site com o seu endereço de IP. Se você clicar no botão de ‘tweet’ enquanto estiver utilizando a sua conta do Twitter, é possível vincular o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil do Twitter, o que significa que o Twitter pode espelhar sua visita ao nosso site  em sua conta de usuário. Destacamos que nós, como desenvolvedores das páginas, não temos conhecimento sobre o conteúdo dos dados transmitidos ou como os mesmos são utilizados pelo Twitter. Saiba mais aqui (http://twitter.com/privacy). 

Se você não quiser que o Twitter atribua a sua visita ao nosso site à sua conta, é necessário sair da sua conta de usuário no Twitter. 

7. Direito à informação, correção e exclusão de dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre os seus dados pessoais armazenados em nosso site e corrigir dados incorretos ou bloquear e excluir dados.

Para obter informações sobre os seus dados pessoais, corrigir dados incorretos e bloquear ou excluir dados, bem como fazer solicitações sobre a utilização dos seus dados pessoais, por favor entre em contato com:

Lindt & Sprüngli [Lindt & Sprüngli (Internacional) AG, Seestrasse 204, CH-8802 Kilchberg, Suíça] 

Você também pode, a qualquer momento, excluir ou corrigir os seus dados ou do seu perfil de usuário enviando-nos uma solicitação aqui. É importante notar que, se os seus dados forem excluídos, não será mais possível utilizar alguns ou todos os nossos serviços. 

8. Newsletter

Gostaríamos de sempre deixá-lo atualizado através do envio de nossa newsletter. Enviaremos essa newsletter para o endereço de e-mail informado durante o cadastro on-line. Você pode optar por não receber a newsletter durante o cadastro on-line ou posteriormente. 

É possível cancelar a sua assinatura a qualquer momento através do link fornecido no rodapé de cada newsletter. 

9. Links

A presente política de privacidade de dados não se estende aos sites vinculados ao nosso site. Não temos influência sobre os padrões de proteção e segurança de dados dos outros sites. Apenas os hosts dos sites vinculados são responsáveis pelo conteúdo correspondente. 

10. Validade da política de privacidade de dados

A presente declaração de política de privacidade de dados está datada e em vigor desde 31 de outubro de 2014. A mesma pode ser acessada e impressa através do nosso site www.chocolate.lindt.com.